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市場營銷部:用心服務解難題 客戶真情獻錦旗
發(fā)布日期:2022-11-02 信息來源:
華山營銷公司 作者:張之煊 瀏覽數(shù):2030    分享到:
11月2日,富平長明運輸公司向公司市場營銷部富平業(yè)務大廳送來一面寫有“服務周到 盡心盡責”的錦旗,對業(yè)務大廳工作人員高效、貼心協(xié)調解決產(chǎn)品裝運問題表示感謝。
據(jù)了解,因月底水泥M32.5散裝車輛較多,等待時間長,下游客戶工地面臨停工風險。為避免造成損失,客戶向業(yè)務大廳反饋意見后,市場營銷部工作人員在安撫好客戶情緒后,及時查詢系統(tǒng),核實待裝車輛信息,掌握基本情況后,立刻與富平公司發(fā)運車間負責人就裝車問題進行溝通協(xié)調,水泥正常裝車,工地正常運轉,使問題得以迅速解決。一面錦旗,一句感謝,搭起了與客戶間交流溝通的橋梁,這不僅是客戶對市場營銷部工作的認可,更是對銷售工作的肯定。
該部門全體職工時刻以飽滿的熱情,周到的服務,嚴謹?shù)膽B(tài)度,高效的溝通,想客戶之所想,急客戶之所急,以實際行動做公司高質量發(fā)展的推動者。(張之煊)